星光之希

第46章 会员体系聚客源(1/3)

    九月的燕宁市，秋意渐浓，小商品市场的人流却丝毫未减。

    “清河镇农产品专柜”前，林晚秋正忙着给一位熟客打包小米，她熟练地从货架上取下一袋真空包装的小米，笑着说：“张阿姨，您这次买的有机小米是新到的货，比之前的更软糯，您回去熬粥试试。

    对了，您会员卡里还有120积分，能兑换一斤苹果，今天要不要一起带走？”

    张阿姨眼睛一亮，连忙点头：“要！要！上次兑换的苹果特别甜，正好家里快吃完了。你这孩子真细心，还记着我的积分。

    ”林晚秋一边帮她兑换苹果，一边在会员登记本上记录：“张阿姨，您的积分兑换记录我都记下来了，下次您来，我再给您推荐咱们新到的手工红薯粉，很多会员都说好吃。”

    这样的对话，自从专柜推出会员体系后，每天都在发生。会员体系上线半个月，办理会员的顾客就突破了300人，其中储值会员有86人，储值金额超过3万元。

    更让陈默和林晚秋惊喜的是，会员的复购率高达60%，比普通顾客高出一倍多，不少会员还主动推荐朋友来办理会员，成了专柜的“免费宣传员”。

    “大哥，你看这个月的会员消费数据，光储值会员的消费就占了总销售额的40%，比上个月提高了15%。

    ”林晚秋拿着统计表格，兴奋地给陈默打电话，“还有，咱们推出的‘会员生日8折’活动，这个月有23位会员参与，平均每人消费都在100元以上，比平时多花了50多块呢！

    陈默此时正在清河镇的合作社加工车间，查看新研发的苹果醋样品。接到林晚秋的电话，他笑着说：“太好了！会员体系的效果比咱们预期的还好。

    你再统计一下，会员最喜欢买哪些产品，咱们根据这个数据调整库存，保证会员来的时候，想要的产品都有货。”

    挂了电话，陈默拿起一瓶苹果醋，仔细观察着颜色和澄清度。

    这是合作社根据顾客问卷需求，新研发的产品，用清河镇的特级苹果发酵而成，没有添加防腐剂和色素，口感酸甜适中，既可以直接饮用，也能用来凉拌菜。

    “这苹果醋要是能通过会员试吃反馈好，下个月就能批量生产，供应给专柜了。”陈默心里想着，立刻把样品装了两箱，准备寄给林晚秋，让她在专柜组织会员试吃。

    而在燕宁市小商品市场，林晚秋已经开始按照陈默的要求，细化会员消费数据。

    她把会员消费记录按产品分类，做成了一张详细的表格：小米每月销售1200斤，其中会员消费720斤，占比60%；核桃每月销售800斤，会员消费560斤，占比70%；苹果干每月销售600斤，会员消费420斤，占比70%；而新推出的手工红薯粉，会员消费占比更是高达80%。

    “原来会员最喜欢买核桃和苹果干，以后得多备点这两种产品。”林晚秋看着表格，若有所思。

    她又翻出每日销售数据，发现一个规律：周一到周五，会员大多在下班后过来采购，主要买小米、红薯粉等干货，每次购买量在5-10斤，够吃一两周；而周末，会员更倾向于买苹果、苹果干等即食产品，还会带家人一起过来，购买量也更大，有的甚至一次买20多斤苹果，分给亲戚朋友。

    “之前咱们周末苹果总是不够卖，工作日干货又容易积压，现在有了会员消费数据，就能精准调整库存了。

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