星光之希

第124章 基层经验润初心(1/4)

    跟着赵秀莲走在柳溪村的田埂上，和煦的阳光透过果树的枝叶洒下斑驳的光影，微风拂过稻田，送来阵阵清新的稻香。

    陈默一边听着赵秀莲介绍村里的产业情况，一边忍不住回想刚才调解地界纠纷的场景，心里对这位“贴心大姐”的敬佩又多了几分。

    “小陈，你看咱们村这些稻田，都是祖辈传下来的基业，村民们对土地的感情深着呢，所以但凡牵扯到土地的事儿，都得格外用心处理。

    ”赵秀莲指着连片的稻田，语气里满是对这片土地的珍视，“基层工作，说到底就是跟人打交道，而跟村民打交道，最关键的就是掌握沟通的门道。”

    陈默连忙停下脚步，拿出笔记本做好记录，抬头诚恳地说：“赵书记，您刚才调解纠纷的时候，几句话就稳住了双方的情绪，我特别佩服。您放心，关于沟通的门道，我一定认真学。

    ”他想起自己刚到红星村时，面对村民的质疑，好几次都差点把话说僵，现在想来，正是因为不懂这些门道。

    赵秀莲见他态度诚恳，欣慰地点点头，拉着他在田埂边的石墩上坐下，清了清嗓子说道：“既然你愿意学，我就把我这二十年的经验倾囊相授。

    我总结了一下，跟村民沟通，有三大核心技巧，你记好喽。”

    陈默立刻挺直腰板，握着笔的手紧了紧，眼神专注地看着赵秀莲，生怕错过任何一个字。

    他能感觉到，赵秀莲要讲的这些，都是真正扎根基层的实战经验，比书本上的理论知识珍贵百倍。

    “第一个技巧，就是‘倾听为先’。”赵秀莲伸出一根手指，语气郑重，“村民来找你反映问题，不管是诉求还是抱怨，你都得先安安静静地听完，千万别中途打断。

    很多时候，村民心里憋着气，找你说出来就已经消了一半的火了。你要是打断他，他会觉得你不尊重他，后面再怎么说都听不进去了。”

    陈默一边记笔记，一边在心里反思。

    上次在红星村处理灌溉纠纷时，有位老大爷情绪激动地抱怨水渠常年失修，他急着解释镇上的维修计划，没等老大爷把话说完就插了嘴，结果老大爷当场就发了火，说他“官架子大，不接地气”。

    现在想来，正是犯了没做到“倾听为先”的错。想到这里，他忍不住开口：“赵书记，您说得太对了。我上次处理灌溉纠纷，就因为没耐心听完村民的抱怨，差点把事情搞砸。

    现在才明白，倾听不是光用耳朵听，更要用真心去接纳他们的情绪。”

    “你能这么快联想到自己的经历，说明你是真的在用心学。”赵秀莲赞许地笑了笑，继续说道，“第二个技巧，是‘换位思考’。

    跟村民说话，千万别用‘我要你做什么’的命令式语气，得换成‘你需要我做什么’的询问式语气。

    村民最反感的就是被指挥、被安排，你得站在他们的角度想问题，知道他们真正担心什么、需要什么，才能说到他们心坎里去。”

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