星光之希

第12章 你触碰了我的底线(1/4)

    一个旅游项目成👬功🌋与否，无外乎景色、创意、交通、设施和宣传和口碑。

    在🅼🋷这么多要素里面沙园度假村除了宣传和设施意外🌲，其他并没有太突出的地方，在这种情况下口碑就是接下来度假村⚄🎻运营成败的关键……

    口碑要想好，就要让游客享受到完善周到的服务，这🎫🔄♪样哪怕其他方面有所欠缺，他们也不会说度假村不好，自然，口碑就回慢慢发酵。

    对于景区的服务，马东深有体会，因为那根本就不存在的，好像在他们理念里压🉎🆏根就没想过回头客，能宰一刀🆩绝对不会有半分手软！🀟

    说🅼🋷好了招人，马东特地提醒了一件事，“一定要找一家服务培训公司给所有员工做好服务培训，另外要设计一套专门的度假村服务标准，做好服务考核……”

    最近华夏商界出了一本奇书，就是《海底🈂捞🅲🊡👷你学不会》，起初马东还以为又是一本老板花钱⚲吹牛逼的书，结果一看之下惊为天人！

    同是做餐饮🝡🌨领域的巨无霸连锁企业，虽然在细🛡分市场上定位不同，但是海底捞你学不会🋥🛙🜷这本书还是给了马东极大的震撼和灵感。

    就像练🊦💠武到了一个瓶颈，埋头苦🋸🞆👵练已经无济于🛡事，但是往往一个灵感就能瞬间打通任督二脉。

    看完这本书🝡🌨，马东突📨然有种眼前一亮的感觉…🛡…

    不管是🊦💠餐🎝💄🏐饮、旅游还是懒人app的🌫🂁🋳发展，都离不开服务。

    再说🞯的直白点，马东赚的都是辛苦钱，客户是上帝，不像垄断企业📭官老爷，只需要把领导伺候好了，客户算个屁！

    恰好，在沙园度假村这个新生📮的项目里，他觉🛡得完全适合做一个试验……

    把服务做到极致，能不能创造奇迹？

    为了让自己这个想法实现，马东特地让人订购了一批《海底捞你学📭不会》，让老马同志好好研究研究……🚫🖑

    对于马🊦💠东的这种神奇想法，老马也不置🅄可否。🛡

    成绩不好，没人权，没话语权……

    不过这🊦💠次他倒是在心里发了狠，“一定不能再丢脸了🎫🔄♪！”🐦🂉

    …………

    丢下了《海底捞你学不会》这本葵花宝典，又给老马反复洗脑结束，马东还让孟凯之🄣⛄从集团调过来一个得力干将……

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